PUCP | DIRECCION DE INFORMATICA

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Normas

Interrupción de servicios continuos

Año 2017
Año 2016
Año 2015
Año 2014
Año 2013
Año 2012

Junio 2017

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Sistemas de Información	26/06/2017 10:15 a.m.	26/06/2017 10:40 a.m.	Sobrecarga del servidor de BD.	Todos los usuarios de sistemas (Campus Virtual, SIPUCP, SICOP, PUCP Móvil, etc.)
Servicio de correo (servidor Palas)	12/06/2017 05:35 a.m.	12/06/2017 07:55 a.m.	Falla de disco duro de servidor	Usuarios de correo electrónico alojados en servidor de correo Palas
Servicio de Acceso Dedicado a Internet PUCP:Servicio de interconexión en redes Internas PUCP en los siguientes pabellones: Aulario, Biblioteca CIA, McGregor.	06/06/2017 13:20 p.m.	06/06/2017 13:26 p.m.	Error en Tarjeta de 10GigabitEthernet de Switch Core PUCP. Reinicio duró 6 minutos.	El internet de toda la PUCP y conexión interna de Aulario, CIA y McGregor:

Marzo 2017

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Sistemas de Información	25/03/2017 0:00 a.m.	25/03/2017 10:40 p.m.	Mantenimiento programado en servidor de BD.	Todos los usuarios de sistemas (Campus Virtual, SIPUCP, SICOP, PUCP Móvil, etc.)
Campus Virtual	23/03/2017 05:30 a.m.	23/03/2017 8:00 a.m.	Problemas de comunicación interna de los servidores de la arquitectura	50% de usuarios del Campus Virtual

Febrero 2017

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Ingreso de llamadas a las operadoras de la central telefónica626-2000.	27/02/2017 16:00 p.m.	28/02/2017 13:45 p.m.	Desconfiguración de servicio de “attendant console” de Central Telefónica Cisco.	Todos las llamadas que requieren atención de operadora telefónica (las 4 operadoras)
Servicios con Contraseña Única	25/02/2017 1:20 p.m.	25/02/2017 2:15 p.m.	Problemas con un servidor de la arquitectura.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación
Base de datos idiomas	19/02/2017 09:00 a.m.	19/02/2017 01:00 p.m.	Cambio de servidor, actualización del sistema operativo y actualización de la base de datos Oracle.	Usuarios del sistema idiomas (alumnos y personal de los distintos locales del Idiomas Católica).
Sistemas de Información	19/02/2017 06:00 a.m.	19/02/2017 6:35 a.m.	Mantenimiento programado en servidor de BD.	Todos los usuarios de sistemas (Campus Virtual, SIPUCP, SICOP, PUCP Móvil, etc.)

Enero 2017

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de correo (servidor Metis)	30/01/2017 11:55 p.m.	31/01/2017 01:15 a.m.	Falla de placa madre y fuente de poder de servidor	Usuarios de correo electrónico alojados en servidor de correo Metis

Diciembre 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Plataforma SAG	23/12/2016 05:55 a.m.	23/12/2016 08:33 a.m.	Corte del suministro eléctrico en Centro de Procesamiento de Datos.	Todos los usuarios del SAG
Campus Virtual	23/12/2016 05:55 a.m.	23/12/2016 7:30 a.m.	Corte del suministro eléctrico en Centro de Procesamiento de Datos.	50% de usuarios del Campus Virtual
SIPUCP Idiomas	23/12/2016 05:55 a.m.	23/12/2016 06:10 a.m.	Corte del suministro eléctrico en Centro de Procesamiento de Datos.	Sedes de Idiomas
Servicios con Contraseña Única	23/12/2016 05:55 a.m.	23/12/2016 06:10 a.m.	Corte del suministro eléctrico en Centro de Procesamiento de Datos.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación.
Listas agora y listas de Grupos PUCP	19/12/2016 06:10 a.m.	19/12/2016 06:35 a.m.	Mantenimiento programado en servidor de listas.	Usuarios que hacen uso de listas agora y listas de Grupos PUCP.

Octubre 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Campus Virtual	31/10/2016 00:25 a.m.	31/10/2016 07:08 a.m.	Problemas con un servidor de la arquitectura	50% de usuarios del Campus Virtual
Servicios con Contraseña Única	25/10/2016 11:08 a.m.	25/10/2016 11:13 a.m.	Problemas de conectividad con un servidor de la arquitectura del sistema de autenticación con contraseña única.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación
Servicio de Voz y Datos en caseta de CISE	19/10/2016 16:00 p.m.	19/10/2016 17:10 p.m.	Falla eléctrica en dicha unidad.	Red de Voz y Datos de las casetas de CISE
Conexión de Voz y Datos entre PUCP y el local de I. Calidad - San Isidro	19/10/2016 16:03 p.m.	19/10/2016 20:48 p.m	Corte eléctrico realizado por la empresa eléctrica en la zona de San Isidro	Red de Voz y Datos de I. Calidad - San Isidro
Impresión autoasistida	05/10/2016 4:15 p.m.	17/10/2016 8:16 p.m.	Configuraciones realizadas en la plataforma por el proveedor RICOH de la DAF	Todos los usuarios del servicio

Setiembre 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Plataforma SAG	22/09/2016 10:45p.m.	22/09/2016 11:30p.m	Mantenimiento programado de servidores de arquitectura	Todos los usuarios del SAG

Agosto 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Falla de ingreso de llamadas hacia la Central telefónica PUCP (626-2000) e Idiomas Pueblo Libre (626-6500)	29/08/2016 17:00 p.m.	30/08/2016 09:00 a.m.	Se presenta error en el establecimiento de llamadas externas hacia ambas centrales telefónicas	Campus PUCP e Idiomas Católica sede Pueblo Libre

Julio 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de Acceso a Internet	18/07/2016 10:50 a.m.	18/07/2016 12:00	Degradación del servicio de Internet con el Proveedor Telefónica del Perú debido a que el nodo del proveedor fue objeto de un ataque informático que generó esta lentitud.	Lentitud en el acceso a Internet de toda la red cableada de la PUCP (incluye locales externos) Lentitud en el acceso a Internet del 50% de servidores institucionales.
Sistemas de Información	17/07/2016 06:00 a.m.	17/07/2016 07:00 a.m.	Mantenimiento programado en servidor de BD.	Todos los usuarios de sistemas (Campus Virtual, SIPUCP, SICOP, etc.)
Conexión de Voz y Datos entre PUCP e Instituto para la Calidad – Sede Surco	04/07/2016 12:15 p.m.	04/07/2016 16:00 p.m.	Mantenimiento eléctrico realizado por Luz del Sur en el edificio donde se encuentra ubicado el Instituto para la Calidad – Sede Surco.	Red de Voz y Datos de I. Calidad – Sede Surco

Junio 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Google Calendar	30/06/2016 08:47 am	30/06/2016 1:35 pm	Google reportó inconvenientes con el servicio de Google Calendar.	Todos los usuarios de Gmail PUCP
Conexión de Datos entre PUCP y Local de Plaza Francia	08/06/2016 10:24 a.m.	08/06/2016 12:24 p.m.	Corte General de EDELNOR en la zona de Cercado de Lima donde se encuentra el local de Plaza Francia	Red de Voz y Datos del local de Plaza Francia.

Mayo 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de red de Oficinas DIRINFO, DIA, Ciencias Sociales	27/05/2016 12:40 p.m.	27/05/2016 12:50 p.m.	Pérdida de energía eléctrica de switches de red en sala de servidores.	Red de Oficinas DIRINFO, DIA, Ciencias Sociales
Servicios con Contraseña Única	25/05/2016 12:17 p.m.	25/05/2016 12:50 p.m.	Desconexión de la red.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación
Servicio de WIFI (redpucp)	20/05/2016 16:07 p.m.	20/05/2016 16:15 p.m.	Problemas en el controlador.	Afecto al 10% de los usuarios de WIFI.
Servicios con Contraseña Única	20/05/2016 01:00 am.	20/05/2016 2:30 am.	Mantenimiento de infraestructura informática	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación
Listas agora y listas de Grupos PUCP	18/05/2016 11:30 p.m.	18/05/2016 11:50 p.m.	Mantenimiento programado en servidor agora.	Usuarios que hacen uso de listas agora y listas de Grupos PUCP.
Correo Web	18/05/2016 11:20 p.m.	18/05/2016 11:25 p.m	Mantenimiento programado en servidor.	Usuarios de correo electrónico alojados en servidores de la PUCP no podían usar la aplicación Correo Web.
Servicio de WIFI (redpucp)	11/05/2016 16:40 p.m.	11/05/2016 16:50 p.m.	Problemas en el controlador.	Afecto al 20% de los usuarios de WIFI
Servicio de correo (servidor Palas)	09/05/2016 05:30 a.m.	09/05/2016 08:15 a.m.	Falla de disco duro de servidor	Usuarios de correo electrónico alojados en servidor de correo Palas
Sistemas de Información	07/05/2016 11:00 p.m.	08/05/2016 07:45 a.m	Mantenimiento programado en servidor de BD.	Todos los usuarios de sistemas (Campus Virtual, SIPUCP, SICOP, etc.)
Almacenamiento y Respaldo	07/05/2016 11:35p.m.	08/05/2016 04:05 a.m.	Mantenimiento de infraestructura informática (servidores, librerías tape y storage).	Todo usuario del dominio con acceso al servidor de almacenamiento.
Conexión de Datos entre PUCP e Instituto para la Calidad – San Isidro	06/05/2016 13:19 p.m.	06/05/2016 13:59 p.m.	Mantenimiento anual del equipo router y media converter que brinda servicio RPV a este local. Coordinado con la unidad.	Red de Voz y Datos de I. Calidad San Isidro.

Abril 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Conexión de Datos entre PUCP e Idiomas Camacho	29/04/2016 15.22 p.m.	29/04/2016 19.25 p.m.	Trabajos de mantenimiento eléctrico en el local, programado por Idiomas y contratistas de servicios eléctricos.	Red de Voz y Datos de Idiomas Camacho.
Conexión de Datos entre PUCP y Plaza Francia	25/04/2016 15.34 p.m.	25/04/2016 18:56 p.m.	Corte eléctrico en el Centro de Lima que afectó al local de Plaza Francia. Todos los equipos de comunicaciones se quedaron sin energía.	Red de Voz y Datos de Plaza Francia.
Conexión de Datos entre PUCP y Plaza Francia	23/04/2016 06:19 a.m.	23/04/2016 09.50 a.m.	Corte eléctrico en el local de Plaza Francia. Todos los equipos de comunicaciones se quedaron sin energía.	Red de Voz y Datos de Plaza Francia.
Servicio de Internet PUCP	22/04/2016 23:15 p.m.	22/04/2016 23:16 p.m.	Reemplazo de Tarjeta en equipo de comunicaciones PRE. Programado de emergencia. Se tuvo que apagar el equipo y durante casi 30seg hubo interrupción del servicio de internet.	Toda la Comunidad Universitaria, tanto del Campus San Miguel como de las sedes externas.
Servicio de Internet Inalámbrico (redpucp)	18/04/2016 16:40 p.m.	18/04/2016 17:10 p.m.	Sobrecarga en el CPU del controlador	Se reinició el controlador. Se reportó el caso al proveedor para el análisis respectivo.
Servicio de Acceso Dedicado de Internet	06/04/2016 10:15 p.m.	06/04/2016 10:20 p.m.	Mediciones de fibra por parte del Proveedor del Servicio, descartes por lentitud reportada.	50% usuarios de la PUCP y servidores institucionales.
Servicio de correo (servidores Palas y Metis)	06/04/2016 23:30 p.m.	07/04/2016 00:40 a.m.	Mantenimiento programado en servidores Palas y Metis	Usuarios de correo electrónico alojados en servidores de correo Palas y Metis
Servicio de correo (servidor Atenea)	04/04/2016 23:30 p.m.	05/04/2016 00:15 a.m.	Mantenimiento programado en servidor Atenea	Usuarios de correo electrónico alojados en servidor de correo Atenea
Servicio de voz y datos de la Sección de Ingeniería de Minas	01/04/2016 3:44 p.m.	01/04/2016 4:50 p.m.	Falso contacto en enlace entre switch secundario y el switch principal del Pabellón de Minas, se encontraba apagado.	Servicio de voz y datos del 2do y 3er piso del Pabellón.

Marzo 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de correo (servidor Argos)	30/03/2016 23:30 p.m.	31/03/2016 00:30 a.m.	Mantenimiento programado en servidor Argos	Usuarios de correo electrónico alojados en servidor de correo Argos
Servicio de red inalámbrica (“redpucp”)	15/03/2016 11:15 a.m.	15/03/2016 16:25 a.m.	Falla en uno de los controladores inalámbricos.	60% de los usuarios de WiFi.
Servicio de Voz y datos de IDEH	08/03/2016 09:18 a.m.	08/03/2016 11:05 a.m.	Corte Eléctrico programado por la empresa eléctrica en la zona de Magdalena. Informaron que duraría hasta las 4pm del día de hoy. La unidad ha colocado un grupo electrógeno para restablecer el servicio. Se restableció a las 11:05am.	Servicio de Datos y Voz del local de IDEH
Servicio de red de voz y datos	05/03/2016 5:22 p.m.	07/03/2016 9:44 a.m.	La propia unidad desconecto los equipos de comunicaciones, debido a un filtrado de agua, dentro del cuarto de comunicaciones.	Red de voz y datos de la Sección de Ingeniería de las Telecomunicaciones.3er. Piso del Pabellón V.
Web services (servicio de integración de aplicaciones)	01/03/2016 1:12 p.m.	01/03/2016 2:45 p.m.	Se saturo un servidor de la arquitectura	Todos los usuarios de las aplicaciones de pagos de Idiomas, impresión autoasistida, Historias Clínicas de Servicios de Salud, Emisión Electrónica de Facturación, visitas, así como la integración de alumnos y horarios en PAIDEIA.
Red de Datos y Voz - Local de Instituto para la Calidad - Surco	01/03/2016 2:00 p.m.	01/03/2016 4:40 p.m.	Personal de limpieza del local desconectó involuntariamente el UPS al cual van conectados todos los equipos de comunicaciones.	Red de Datos y Voz del local de I. Calidad Surco

Febrero 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio OpenVPN	29/02/2016 11:22 p.m.	01/03/2016 11:05 a.m.	Servicio bloqueado.	Todos los usuarios del servicio (aproximadamente 500)
Red de datos de sala de servidores de DIA	25/02/2016 11:53 p.m.	26/02/2016 09:29 a.m.	Falla del switch en DIA	Se vieron afectados servicios de DIA, como videosPUCP, webfilesPUCP, envivoPUCP, fotosPUCP.
Sistemas de Información	21/02/2016 06:00 a.m.	21/02/2016 07:00 a.m.	Mantenimiento programado en servidor de BD.	Todos los usuarios de sistemas (Campus Virtual, SIPUCP, SICOP, etc.)
Servicio de Voz y Datos del Llocal Plaza Francia	10/02/2016 8.45 p.m.	11/02/2016 07:44 a.m.	Corte eléctrico en el local de Plaza Francia.	Local Plaza Francia
Servicio de Voz y Datos del local Plaza Francia	07/02/2016 12:06 p.m.	10/02/2016 13:33 p.m.	Falla eléctrica en el local de Plaza Francia. Personal electricista y proveedores realizaron la reparación del problema.	Local Plaza Francia
Red de voz y datos de todo el Complejo Mac Gregor.	08/02/2016 2:00 a.m.	08/02/2016 10:50 a.m.	Problemas con fuentes de poder del switch principal que alimenta todo el edificio	Servicio de Voz y Datos del Complejo Mac Gregor (VEO, aulas, Laboratorios DIA, Escuela de Postgrado, Dir. Educación Continua, Innova, PUCP-Virtual, Mejoremos, I. Calidad, entre otras).

Enero 2016

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de Datos e Internet del local Idiomas San Isidro	30/01/2016 07:50 a.m.	30/01/2016 11.20 a.m.	Falla del equipo router del proveedor que brinda el servicio de conectividad al campus.	Local Idiomas San Isidro
Correo PUCP	16/01/2016 1:00 p.m.	17/01/2016 1:00 p.m.	Problema con el servicio de resolución de nombres (DNS)	Usuarios de correo electrónico alojados en servidores de la PUCP podrían haber experimentado un retardo en la entrega de los mensajes.

Diciembre 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Web services (servicio de integración de aplicaciones)	29/12/2015 11:30 a.m.	29/12/2015 12:30 p.m.	Se saturo un servidor de la arquitectura	Todos los usuarios de las aplicaciones de pagos de Idiomas, impresión autoasistida, Historias Clínicas de Servicios de Salud, Emisión Electrónica de Facturación, visitas, así como la integración de alumnos y horarios en PAIDEIA.
Web services (servicio de integración de aplicaciones)	28/12/2015 22:00 p.m.	28/12/2015 23:30 p.m.	Se saturo un servidor de la arquitectura	Todos los usuarios de las aplicaciones de pagos de Idiomas, impresión autoasistida, Historias Clínicas de Servicios de Salud, Emisión Electrónica de Facturación, visitas, así como la integración de alumnos y horarios en PAIDEIA.
Servicio de red de voz y datos del Aulario	03/12/2015 1:29 p.m.	03/12/2015 3:04 p.m.	Falla en el switch principal del edificio	Toda la red de voz y datos se vio afectada en el aulario
Campus virtual	01/12/2015 10:00 a.m.	01/12/2015 10:15 a.m.	Problemas con un servidor de la arquitectura	Todos los usuarios que estaban trabajando con Campus Virtual.
Campus virtual	01/12/2015 00:15 a.m.	01/12/2015 00:30 a.m.	Mantenimiento de Servidores	50% de usuarios del Campus Virtual

Noiviembre 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Campus virtual	30/11/2015 23:15 p.m.	01/12/2015 00:05 a.m.	Mantenimiento de Servidores	50% de usuarios del Campus Virtual
Idiomas San Isidro	27/11/2015 07:00 a.m.	27/11/2015 09:20 a.m.	La Municipalidad de Lima realizando trabajos rompió la fibra óptica que da red de datos a Idiomas San Isidro. Se tuvo que realizar trabajos de fusión para repararla.	Servicio de Datos del local de Idiomas San Isidro
Centro Cultural	27/11/2015 07:00 a.m.	27/11/2015 09:20 a.m.	La Municipalidad de Lima realizando trabajos rompió la fibra óptica que da red de datos al Centro Cultural. Se tuvo que realizar trabajos de fusión para repararla.	Servicio de Datos del local del Centro Cultural
Servicio de red inalámbrica (“redpucp”)	25/11/2015 5:20 p.m.	25/11/2015 6:15 p.m.	Falla en uno de los controladores	10% de los usuarios de WIFI
Servicio de red inalámbrica (“redpucp”)	24/11/2015 5:20 p.m.	24/11/2015 6:20 p.m.	Falla de servidor DHCP (“redpucp”)	50% de los usuarios de WIFI. No permitía nueva ingresos.
Campus virtual	22/11/2016 10:15 a.m.	22/11/2016 10:50 a.m.	Sobrecarga en un servidor de la plataforma	50% de usuarios del Campus Virtual.

Octubre 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicios con Contraseña Única	20/10/2015 3:25 p.m.	20/10/2015 3:40 p.m	Problemas de conectividad de un servidor de la arquitectura	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación
Servicio de correo de palas	19/10/2015 05:39 a.m.	19/10/2015 07:52 a.m.	Problema en el sistema operativo del servidor	Todos los usuarios de correo electrónico del servidor palas.
Correo Gmail PUCP	13/10/2015 1:30 p.m.	1z\|3/10/2015 3.50 p.m.	Gmail reporta que los usuarios de correo podrían experimentar problemas de validación a través de programas clientes de correo como el Microsoft Outlook.	Algunos usuarios de la universidad que tienen cuenta de correo en Gmail PUCP y usan programas clientes de correo
Servicios con Contraseña Única	08/10/2015 1:00 p.m.	08/10/2015 7:00 p.m.	Falla de hardware en servidor	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación

Setiembre 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de WIFI	10/09/2015 08:00 p.m.	12/09/2015 11:30 a.m.	Problemas servidor DHCP para Access Point	Tercer y Cuarto Piso del CIA (Nueva Biblioteca)

Agosto 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Sede Instituto para la Calidad - San Isidro.	31/08/2015 00:19 a.m.	31/08/2015 00:29 a.m.	Mantenimiento programado por CLARO en su infraestructura. Realizado en horario fuera de oficina.	Servicio de Voz y Datos del Instituto de Instituto para la Calidad - San Isidro
Sede Idiomas San Isidro	29/08/2015 3.30 p.m.	29/08/2015 4:35 p.m.	Corte eléctrico en el local de Idiomas San Isidro	Servicio de Voz y Datos del Instituto de Idiomas.
Inestabilidad en servicio de conexión inalámbrica	21/08/2015 06:00 p.m.	21/08/2015 11:00 p.m.	Por determinar. Problemas de inestabilidad del servicio en varios sectores del campus, principalmente pabellones H, Z, Ciencias Sociales. Se elevó el caso a LOGICALIS/CISCO quienes tomó información de los equipos controladores inalámbricos para su envió a Cisco. Se reiniciaron los equipos (21/08 a las 11:00pm). Se está monitoreando estado.	Algunos usuarios del servicio de conexión inalámbrica. Se estima un 30%.
Impresión autoasistida	21/08/2015 5:20 p.m.	21/08/2015 6:15 p.m.	Problemas de componentes físicos del servidor	Todos los usuarios del servicio
Servicio de Voz y Datos del local Plaza Francia	19/08/2015 2:10 p.m.	19/08/2015 3:45 p.m.	Corte eléctrico en el Cercado de Lima que afectó al local de Plaza Francia	Servicio de Voz y Datos del local Plaza Francia
Servicio de Voz y Datos del Instituto de Idiomas	16/08/2015 09:58 a.m.	16/08/2015 6:34 p.m.	Trabajos eléctricos realizados por personal electricista de la universidad en el local de Idiomas San Isidro	Sede Idiomas San Isidro
Servicio de Voz y Datos del local Escuela de Música	14/08/2015 6:15 a.m.	14/08/2015 7:15 a.m.	Corte eléctrico en el local de Escuela de Música	Escuela de Música
Servicio de Voz y Datos del Instituto de Idiomas San Isidro.	11/08/2015 3:15 p.m.	11/08/2015 3:35 p.m.	Problemas en trabajos eléctricos realizados por personal electricista de la universidad en el local de Idiomas San Isidro	Sede Idiomas Católica San Isidro.

Julio 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Almacenamiento y Respaldo	25/07/2015 02:00 p.m.	26/07/2015 02:00 a.m.	Migración de infraestructura informática (servidores, librerías tape y storage).	Todo usuario del dominio con acceso al servidor de almacenamiento.
Red del piso 12 de Edificio Mac Gregor	23/07/2015 8:54 a.m.	23/07/2015 11:30 a.m.	Problemas con el enlace entre el switch afectado y el principal	Servicio de Voz y Datos del piso 12 de Edificio Mac Gregor
Correo Gmail PUCP	22/07/2015 2:15 p.m.	22/07/2015 3.17 p.m.	Gmail nos reportó que algunos usuarios de correo podrían haber experimentado un retardo en la entrega de los mensajes.	Algunos usuarios de la universidad que tienen cuenta de correo en Gmail PUCP
Establecimiento de llamadas de telefonía fija.	11/07/2015 12:48 a.m.	11/07/2015 1:28 a.m.	Mantenimiento preventivo programado.	Todos los usuarios de telefonía institucional.
Servicio de voz y datos en Sede Idiomas Chacarilla.	10/07/2015 8:50 p.m.	11/07/2015 8:10 a.m.	Falla en equipo UPS	Todos los usuarios de Sede Idiomas Chacarilla.
Aplicación de reserva de básicos de cafeterías Listas agora y listas de Grupos PUCP	03/07/2015 4:35 p.m.	03/07/2015 4:40 p.m.	Sobrecarga en servidores	Cafeterías que hacen uso de la aplicación de reserva de básicos y usuarios que hacen uso de listas agora y listas de Grupos PUCP.
Servicio de Llamadas de Larga Distancia Nacional.	01/07/2015 8:15 a.m.	01/07/2015 9:30 a.m.	Falla del proveedor de telefonía fija Claro.	Todos los usuarios de telefonía institucional.

Junio 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Correo PUCP	30/06/2015 10:45 p.m.	30/06/2015 10:53 a.m.	Problemas en funcionamiento del servidor.	Todos los usuarios de la aplicación Correo PUCP (con cuenta de correo pucp.edu.pe)
Correo PUCP	29/06/2015 11:06 p.m.	30/06/2015 8:50 a.m.	Sobrecarga del servidor.	Todos los usuarios de la aplicación Correo PUCP (con cuenta de correo pucp.edu.pe)
Campus virtual	24/06/2015 4:40 p.m.	24/06/2015 16:50 p.m.	Problemas eléctricos en los servidores	50% de usuarios del Campus Virtual.
Red de voz y datos en la Dirección Informática Académica - DIA	18/06/2015 10:51 a.m.	18/06/2015 11:05 a.m.	Problemas de configuración por parte de la DIA en los switchs internos DELL del BLADE de servidores de la DIA.	Oficinas de Dirección Informática Académica (DIA), sala de servidores DIA, laboratorios DIA en Mac Gregor.
Red de voz y datos de Facultad de Artes Escénicas (FAES).	16/06/2015 4:00 p.m.	16/06/2015 4:50 p.m.	Falla en Access Point.	Oficina FAES.
Red local del edificio del Tinkuy	09/06/2015 09:44 a. m.	09/06/2015 10:52 a.m.	Fallas en la placa madre del Switch	Red de voz y datos del Edificio Tinkuy
Servicio de Voz y Datos del Instituto Riva Agüero	09/06/2015 10:32 a.m.	09/06/2015 1:24 p.m.	Mantenimiento eléctrico realizado por la Oficina de Mantenimiento PUCP	Instituto Riva Agüero
Servicio de Red Inalámbrica (redpucp).	04/06/2015 10:00 a.m.	04/06/2015 12:30 p.m.	Problema en controladores inalámbricos	Servicio de Red Inalámbrica en todo el campus universitario.

Mayo 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Campus virtual	26/05/2015 07:05 a.m	26/05/2015 07:35 a.m	Problemas con el sistema operativo de algunos servidores de la plataforma	50% de usuarios del Campus Virtual.
Red de Voz y datos en Facultad de Ciencias Administrativas y EEGGCC	25/05/2015 11:06 p.m.	25/05/2015 11:56 p.m.	Mantenimiento Eléctrico en subestación realizada por Oficina de Mantenimiento	Servicio de Voz y Datos en oficinas de Facultad de Ciencias Administrativas y EEGGCC
Servicio de Voz y Datos de Escuela de Música de Chorrillos	20/05/2015 8:20 p.m.	20/05/2015 9:40 p.m.	Trabajos programados. Reemplazo de Router y Upgrade de ancho de banda RPV en local de Escuela de Música - Chorrillos	Sede Escuela de Musica PUCP.
Servicios con Contraseña Única	20/05/2015 7:45 a.m.	20/05/2015 8:50 a.m.	Problemas en el hardware de un servidor de la arquitectura	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación o un nuevo servicio con contraseña única.
Servicio de Voz y Datos de IDEH.	18/05/2015 6:30 p.m.	18/05/2015 6:40 p.m.	Trabajos programados. Upgrade de ancho de banda RPV de IDEH	Sede IDEH PUCP.
Red de Voz y datos de Edificio Mac Gregor	16/05/2015 6:05 p.m.	16/05/2015 8:13 p.m.	Inundación en Edificio Mac Gregor. Se cortó energía eléctrica por precaución.	Servicio de Voz y Datos en oficinas de Mejoremos PUCP, DCI, DIA, VEO, Escuela de Postgrado, Pucp Virtual.
Servicio de Voz y Datos de Biblioteca Central	15/05/2015 5:05 p.m.	15/05/2015 5:20 p.m.	Falla en switch principal de Biblioteca central que conecta a Dirección de Informática	Servicio de Voz y Datos de Biblioteca Central.
Red de Datos en IDEH.	13/05/2015 12:32 p.m.	15/05/2015 11:20 a.m.	Problemas con el marcado de paquetes con la calidad de servicio asociada para los datos críticos.	Si bien la unidad no perdió la red, el servicio estuvo muy lento durante el tiempo que se reporta la degradación de la calidad de servicio.
Servicio de Voz y Datos del local de IDEH.	13/05/2015 06:38 a.m.	13/05/2015 12:32 p.m.	Falla en la negociación de velocidad entre dispositivos de comunicaciones PUCP con dispositivos de CLARO.	Local de IDEH PUCP.
Servicio de Voz y Datos de todas las sedes externas.	12/05/2015 11:04 p.m.	13/05/2015 01:15 a.m.	Trabajos programados del proyecto de ampliación de ancho de banda.	Todos los locales externos de la PUCP que se conectan a través del RPV. .
Interconexión con Idiomas Católica sede Camacho	06/05/2015 09:40 a.m.	06/05/2015 12:26 p.m.	Corte eléctrico de Luz del Sur en toda la zona de Camacho.	Servicio de Voz y Datos del local

Abril 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de Acceso a Internet PUCP	14/04/2015 4:40 p.m.	14/04/2015 6:20 p.m.	Múltiples sesiones concurrentes en Firewall Institucional.	Servicio de Internet de todas las unidades del campus y sedes externas.
Campus Virtual	13/04/2015 2:30 p.m.	13/04/2015 3:45 p.m.	Error en un archivo de configuración.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación en el Campus Virtual.
Servicio de voz y datos en zona de CIDE (casetas)	13/04/2015 9:32 a.m.	13/04/2015 11:12 a.m.	Falla en switch de cabecera, el cual se reiniciaba constantemente. Se tuvo que cambiar de equipo.	Servicio de voz y datos. Unidades afectadas: CIDE y Dpto. de Artes Escénicas
Enlace de fibra óptica con Dpto. Humanidades	13/04/2015 8:25 a.m.	13/04/2015 8:40 a.m.	Puerto de la fibra óptica bloqueado, causa por determinar.	Servicio de voz y datos. Unidades afectadas: Dpto. de Humanidades
Servicio de voz y datos en Edificio Mac Gregor (pisos 2 y 5)	02/04/2015 09:37 a.m.	02/04/2015 11:55 a.m.	Falla eléctrica en ambos pisos.	Servicio de Voz y Datos en oficinas de la DIA (piso 2) y Escuela de Posgrado (piso 5) de Edificio Mac Gregor.

Marzo 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicios con Contraseña Única	31/03/2015 9:25 p.m.	31/03/2015 9:55 p.m.	Saturación de uno de los servidores de la arquitectura.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación o un nuevo servicio con contraseña única.
Red de Voz y datos de local de Idiomas Chacarilla	27/03/2015 10:52 a.m.	27/03/2015 11:28 a.m.	Mantenimiento programado del closet de comunicaciones y cambio de equipos. Coordinado con unidad.	Servicio de Voz y Datos de Idiomas Chacarilla.
Local de Idiomas Chacarilla	26/03/2015 4:45 p.m.	26/03/2015 9:00 p.m.	Falla en el contacto de la conexión de fibra óptica con los equipos de comunicaciones del local.	Servicio de Voz y Datos del local
Red de Voz y datos de piso 12 de Edificio Mac Gregor	25/03/2015 2:44 p.m.	25/03/2015 3:30 p.m.	Falla en enlace de switch de piso 12 de Edificio Mac Gregor	Servicio de Voz y Datos en oficinas de Mejoremos PUCP
Servicios con Contraseña Única	19/03/2015 07:00 am	19/03/2015 08:40 am	Saturación de uno de los servidores de la arquitectura.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación o un nuevo servicio con contraseña única.
Servicios con Contraseña Única	12/03/2015 11:34 p.m.	13/03/2015 7:30 am	Falla de un servidor de la arquitectura.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación o un nuevo servicio con contraseña única.
Enlace de Instituto Riva Agüero con el Campus (todos los servicios: Internet, Campus Virtual, Correo, Telefonía, etc. Para dicha unidad)	07/03/2015 8:30 a.m.	07/03/2015 2:20 pm	Trabajos de mantenimiento por parte del proveedor y rotura de fibra del proveedor.	Todos los usuarios del Instituto Riva Agüero

Febrero 2015

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Sistemas de Información	19/02/2015 00:00 a.m.	19/02/2015 00:45 a.m.	Mantenimiento programado en servidor de BD.	Todos los usuarios de sistemas (Campus Virtual, SIPUCP, SICOP, etc.)
Local de Idiomas San Isidro	26/02/2015 9:20 p.m.	27/02/2015 06:15 a.m.	Problema con la llave eléctrica que da energía eléctrica al cuarto de comunicaciones del local. Vigilancia restauró la llave termo magnética y se corrigió el problema.	Servicio de Voz y Datos del local
Enlace de Instituto Riva Agüero con el Campus (todos los servicio: Internet, Campus Virtual, Correo, Telefonía, etc.)	25/02/2014 7:30 p.m.	26/02/2014 12:15 p.m.	Rotura de fibra del proveedor.	Todos los usuarios del Instituto Riva Agüero

Diciembre 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Todos los servicios informáticos de DIRINFO (Campus Virtual, correo electrónico, Internet, WiFi, telefonía, etc.)	21/12/2014 21:20 p.m.	22/12/2014 03:15 a.m.	Problema eléctrico debido a trabajos de mantenimiento la DAF. El grupo electrógeno no operó adecuadamente debido a problema de fases eléctricas invertidas.	Toda la comunidad universitaria, incluyendo sede San Miguel y sedes externas
Servicios con Contraseña Única	09/12/2014 10:30 am	09/12/2014 10:50 am	Problemas con archivos de configuración en un servidor de la arquitectura.	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación o un nuevo servicio con contraseña única.
Correo PUCP	08/12/2014 05:30 am	08/12/2014 10:00 am	Problema al cargar una de las particiones del disco duro en el servidor.	Todos los usuarios de la aplicación Correo PUCP (con cuenta de correo pucp.edu.pe)
Enlace de Plaza San Miguel. Comunicación con anexos del Campus y acceso a los sistemas PUCP	04/12/2014 17:00 pm	05/12/2014 10:00 am	Corrosión y rotura de conectores BNC del equipo Bridge ubicado en la torre Dirinfo.	Usuarios de Plaza San Miguel

Noviembre 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Base de datos de Idiomas	27/11/2014 10:08 am	27/11/2014 10:25 am	Saturación en el uso de CPU del servidor	Todos los usuarios de los sistemas de Idiomas Católica
Local de Idiomas Camacho	09/11/2014 14:54 pm	10/11/2014 14:50 pm	Rotura de Fibra Optica a 279 metros del Datacenter de Claro (Zona exterior a Idiomas)	Servicio de Voz y Datos del local
Comunicación con anexos del Campus y acceso a los sistemas PUCP	05/11/2014 11:55 pm	06/11/2014 11:20 am	Fallo la fuente de poder del equipo Bridge, producto de un mantenimiento eléctrico.	Usuarios Plaza San Miguel
Servicios con Contraseña Única	02/11/2014 11:00 am	02/11/2014 12:30 pm	Saturación de memoria de un servidor de la arquitectura	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación

Octubre 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Plataforma SAG	30/10/2014 08:42 am	30/10/2014 09:00 am	Saturación de memoria del servidor	Todos los usuarios del SAG
Plataforma SAG	29/10/2014 14:01 pm	29/10/2014 14:31 pm	Saturación de memoria del servidor	Todos los usuarios del SAG
Sistema de Plaza San Miguel, Sistema de Campus Virtual parcialmente, y servicio DHCP	24/10/2014 12:00 am	24/10/2014 7:27 am	Problema en unos de los Switch de Servidores en DIRINFO. Causa en revisión.	Plaza San Miguel y parcialmente, el Campus Virtual y Servicio de DHCP.
Servicio de Voz de líneas celulares Claro.	22/10/2014 16:30	22/10/2014 17:00	A la espera de la confirmación del proveedor..	Todas las líneas celulares Claro.
Plataforma SAG	21/10/2014 12:57 pm	21/10/2014 14:23 pm	Saturación de memoria del servidor.	Todos los usuarios del SAG.
Campus Virtual	17/10/2014 05:00 am	17/10/2014 06:30 am	Error en un archivo de configuración.	Todos los usuarios del Campus Virtual.
Plataforma SAG	14/10/2014 13:02 pm	14/10/2014 13:05 pm	Saturación de memoria del servidor.	Todos los usuarios del SAG.
Plataforma SAG	14/10/2014 10:53 am	14/10/2014 11:10 am	Saturación de memoria del servidor.	Todos los usuarios del SAG.

Setiembre 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de Telefonía Móvil - celulares Claro	30/09/2014 12:20 pm	30/09/2014 10:40 pm	Falla masiva en la infraestructura del proveedor, en varios distritos de Lima y varias ciudades del país.	Servicios de voz - líneas celulares Claro.
Red de datos de todos los locales externos de la PUCP	30/09/2014 12:40 p.m.	30/09/2014 19:15 p.m.	Rotura de la Fibra Óptica a 1000 metros del Nodo de Claro. Esta fibra conecta la PUCP con los locales externos.	Servicio de Voz y Datos de todos los locales externos PUCP
Servicio de red inalámbrica.	18/09/2014 11:30 p.m.	19/09/2014 1:30 a.m.	Mantenimiento programado.	Servicio inalámbrico en campus universitario San Miguel
Plataforma SAG	15/09/2014 15:58 pm	15/09/2014 16:13 pm	Saturación de memoria del servidor.	Todos los usuarios del SAG
Servicio de red inalámbrica, conexión internet	08/09/2014 09:00 a.m.	08/09/2014 16:15 p.m.	Por determinar. Para la solución se tuvo que reiniciar equipo controlador Wireless.	Varias zonas del campus, como Complejo Mac Gregor, EE.GG. Ciencias, Pabellón Z, Pabellón H, Arte (nuevo).
Servicio de red cableada, inalámbrica, conexión internet de Complejo Mac Gregor	05/09/2014 12:10 p.m.	05/09/2014 12:25 p.m.	Trabajos de mantenimiento por parte de contratistas de Oficina de Mantenimiento, quienes cortaron la energía eléctrica en el sótano del edificio, ubicación donde está el switch central que se conecta con la DIRINFO	Todos los usuarios de las unidades en el Complejo Mac Gregor.

Agosto 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Campus Virtual	28/08/2014 14:10	28/08/2014 15:10	Problemas de sincronización de hora entre los servidores de Campus Virtual y los de servicios con Contraseña Única	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación para ingresar al Campus Virtual
Servicios con Contraseña Única	11/08/2014 9:52	11/08/2014 9:58	Saturación de un servidor de la arquitectura	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación

Julio 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Local IDEH PUCP en Magdalena	17/07/2014 11:15	18/07/2014 2:25	Falla de los equipos del proveedor CLARO.	Servicio de Voz y Datos del local
Acceso Dedicado a Internet a través de Telefónica del Perú	08/07/2014 18:55	08/07/2014 19:15	Conflicto de IPs debido a configuración de router de contingencia por parte del proveedor.	50% de la Universidad
Acceso a red de datos y telefonía IP.	08/07/2014 9:10	08/07/2014 16:15	Corte de energía eléctrica en la zona que ocasionó que equipo media-converter del proveedor falle, por lo que tuvo que ser reemplazado.	Red de Datos y Voz del local de IDEH
Salida a Internet PUCP a través de Level3	06/07/2014 13:00	06/07/2014 19:05	Falla eléctrica en Nodo de Proveedor.	50% de red de la universidad servidores de la red 200.16.5.0, 200.16.7.0, y servidores de DIA.
Servicio de TELEFONIA del Centro Cultural	04/07/2014 18:00	04/07/2014 23:00	Falla en la red del proveedor CLARO.	No ingresaban llamadas a la central del Centro Cultural 616-1616, y por tanto, tampoco a su contestadora automática.

Junio 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Calendario Gmail PUCP	18/06/2014 15:55	18/06/2014 17:40	Gmail nos reportó de un inconveniente con el servicio de Google Calendar. Los usuarios afectados observaron el mensaje "Sorry you have been logged out probably in another window" y la sesión terminaba.	Algunos usuarios de la universidad que tienen cuenta en Gmail PUCP y que hacen uso del servicio Calendario.

Mayo 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Campus virtual	27/05/2014 17:07	27/05/2014 17:16	Sobrecarga en algunos servidores de la plataforma	50% de usuarios del Campus Virtual.
Antivirus Institucional	02/05/2014 08:00	02/05/2014 12:40	La consola de administración se ha dañado y fue necesaria reinstalarla.	Equipos PUCP

Abril 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Acceso Dedicado a Internet – Proveedor Optical Networks	03/04/2014 19:40	03/04/2014 20:08	Falla de conexión a Internet en la red del Proveedor	Servicio de Internet del 50% de la Universidad

Marzo 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Plataforma SAG	11/03/2014 16:34	11/03/2014 16:39	Sobrecarga en servidor de la plataforma	Todos los usuarios del SAG
Servicio Telefonía Fija PUCP	03/03/2014 15:30	03/03/2014 16:50	Falla de enlaces primarios. Se espera confirmación y reporte del proveedor.	Todas las unidades del Campus de la universidad. No tienen servicio de comunicación externa (fijos locales, nacionales e internacionales)

Febrero 2014

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Plataforma SAG	28/02/2014 16:30	28/02/2014 17:00	Mantenimiento correctivo programado del servidor de BD DWH	Todos los usuarios del SAG
Plataforma SAG	04/02/2014 11:52	04/02/2014 13:03	Sobrecarga en servidor de la plataforma	Todos los usuarios del SAG
Servicio RPV - Conexión PUCP con locales remotos a través de CLARO	03/02/2014 15:05	03/02/2014 17:43	Falla masiva en la red del proveedor CLARO por motivos del corte eléctrico producido en Lima.	Todos los locales remotos de la universidad no tuvieron servicio de Datos (Internet, correo, sistemas) ni telefonía

arriba

Diciembre 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Acceso a Internet a través de Optical Networks	15/12/2013 15:42	15/12/2013 22:24	A la espera del informe. Se reportó al proveedor problemas con el protocolo BGP para redes PUCP	Redes públicas de la PUCP 200.16.0.0/22
Servicios con Contraseña Única	13/12/2013 09:35	13/12/2013 09:55	Falla de Hardware (memoria)	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación
Acceso a Internet a través de LEVEL3	09/12/2013 18:56	09/12/2013 19:39	Falla masiva en el que afectó el enlace de fibra de la universidad	30% de la Universidad y Servidores que salen a Internet a través de LEVEL3
Servicio de red de voz y datos en Biblioteca Central	04/12/2013 12:05	04/12/2013 13:50	Error en desconexión de fibra óptica de Biblioteca Central debido a trabajos de reinstalación de fibras ópticas por nuevos ductos en Obras de Derecho	Red de Voz y Datos en un sector de Biblioteca Central (aprox. 50%)
Servicio de red de voz y datos en toda la universidad	02/12/2013 12:39	02/12/2013 13:15	Falla en FIREWALL Central en Data Center	Red de Voz y Datos en todas las unidades de la PUCP, tanto internas como externas al campus.

Noviembre 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Campus virtual	22/11/2013 00:01	22/11/2013 08:00	Problemas en un archivo de configuración durante un mantenimiento preventivo.	50% de usuarios del Campus Virtual.
Acceso a Internet a través de LEVEL3	20/11/2013 14:20	20/11/2013 15:47	Problema con el Switch Core del Edificio McGregor. Se conmutó al enlace de Fibra y se restableció el servicio	30% de la Universidad y Servidores que salen a Internet a través de LEVEL3
Servicio de red de voz y datos en sector de Edificio Dintilhac	15/11/2013 17:02	15/11/2013 17:20	Falla de enlace de fibra	- Oficinas de Asuntos Académicos. - Oficina de Propiedad Intelectual - Oficina de Asesores de Rectorado
Pago en línea Visa / MasterCard / AmericanExpress.	07/11/2013 00:01	07/11/2013 10:28	Falla en el servidor de pagos en línea.	Todos los usuarios que intentaron usar la plataforma de pagos en línea.

Octubre 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicios con Contraseña Única	16/10/2013 12:26	16/10/2013 12:50	Sobrecarga en servidores	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación
Plataforma de Campus virtual	03/10/2013 15:30	03/10/2013 16:10	Problemas de comunicación con una interface del ERP.	.Todos los usuarios de CV

Setiembre 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
GMAIL PUCP	23/09/2013 09:25	23/09/2013 21:00	Google (proveedor del servicio) indica una incidencia con un cable submarino.	Todos los usuarios con cuenta de correo GMAIL PUCP
Enlace a Internet – Proveedor LEVEL3	16/09/2013 13:02	16/09/2013 13:13	Mantenimiento eléctrico realizado y coordinado por Idiomas San Isidro en sus instalaciones	Todo el local de Idiomas San Isidro se quedó sin red de datos y voz.
Servicio de voz y datos en CEPREPUC	16/09/2013 10:58	16/09/2013 11:28	Rotura de cable del enlace temporal a Ceprepuc	Ceprepuc
Aplicación de reserva de básicos de cafeterías Listas agora y listas de Grupos PUCP	16/09/2013 02:30	16/09/2013 09:00	Sobrecarga en servidores	Cafeterías que hacen uso de la aplicación de reserva de básicos y usuarios que hacen uso de listas agora y listas de Grupos PUCP
Enlace a Internet – Proveedor LEVEL3	15/09/2013 01:33	15/09/2013 04:18	Falla del enlace de Fibra. Se conmutó al enlace de Backup debido a que no pudieron habilitar nuevamente dicho enlace	50% de la universidad que sale a internet por este proveedor
Enlace a Internet – Proveedor LEVEL3	14/09/2013 23:03	14/09/2013 23:08	Trabajo programado. Cambio de Enlace Contingencia a Principal	50% de la universidad que sale a internet por este proveedor
Servicio de red de voz en CENTRUM	12/09/2013 13:00	12/09/2013 13:30	Pérdida de conexión del router de CENTRUM con el servidor Cisco Call Manager	Servicio de llamadas externas entrantes y salientes
Plataforma SAG en Campus virtual	10/09/2013 09:15	10/09/2013 14:50	Falla en S.O. por actualización de firmware	Todos los usuarios del SAG
Enlace a Internet – Proveedor LEVEL3	03/09/2013 03:49	03/09/2013 07:44	Falla de la fibra en el enlace principal – Se conmutó al enlace de microondas de backup	50% de la universidad que sale a internet por este proveedor.
Servicio de red de voz y datos en EEGGLL.	02/09/2013 14:30	02/09/2013 10:34	Falla en equipo UPS.	Oficinas y Aulas de EEGGLL (aproximadamente el 80%).
Servicio de red de voz y datos en Humanidades y cafetería de Letras	02/09/2013 08:55	02/09/2013 10:55	Falla en equipo de comunicaciones de la dicha unidad.	Algunas oficinas de Humanidades (aproximadamente el 30%) y cafetería de Letras.

Agosto 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Enlace a Internet – Proveedor LEVEL3	30/08/2013 13:21	30/08/2013 18:01	Falla masiva debido a rotura de fibra.	50% de la universidad que sale a internet por este proveedor.
Servicio de red de voz y datos en CEPREPUC, Mecánica de Suelos, Gestión Inmobiliaria	26/08/2013 09:13	26/08/2013 09:27	Falla en el enlace temporal que une la red de FACI con Mecánica de Suelos debido a trabajos de la Oficina de Obras en FACI	Red de voz y datos en las siguientes unidades: - Gestión Inmobiliaria - Departamento de Arquitectura - Laboratorio de Hidráulica - Laboratorio de Mecánica de Suelo - Laboratorio de Biología - CEPREPUC (Silvia Cáceres)
Plataforma de Campus virtual	22/08/2013 10:59	22/08/2013 11:10	Reinicio de los servicios de campus virtual.	Todos los usuarios de CV
Enlace a Internet – Proveedor LEVEL3	15/08/2013 00:03	15/08/2013 00:08	Conmutación de enlace de respaldo (microondas) a principal (fibra óptica). Trabajo programado.	50% de la universidad que sale a internet por este proveedor
Enlace a Internet – Proveedor CLARO	14/08/2013 13:35	14/08/2013 14:03	Avería Masivas por problemas en la Salida a Internacional.	50% de la universidad que sale a internet Internacional. Se podía ingresar sólo a páginas dentro de Perú.
Enlace a Internet – Proveedor LEVEL3	11/08/2013 06:50	11/08/2013 09:15	Falta de energía eléctrica en equipos de comunicaciones ubicados en edificio Mac Gregor debido a falla en subestación de EDELNOR	50% de la universidad que sale a internet por este proveedor.

Julio 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Acceso dedicado a Internet – Proveedor LEVEL3	31/07/2013 00:02	31/07/2013 00:38	Mantenimiento de Internet Programado.	PUCP – 50% de Unidades y todos los servidores que brindan servicio por LEVEL3.
Servicios con Contraseña Única	26/07/2013 22:00	26/07/2013 22:40	Mantenimiento programado en servidores	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación. Pasado el mantenimiento, desde fuera del Campus Universitario el tiempo de restablecimiento de la conexión dependía del proveedor de Internet de cada usuario.
Campus virtual	18/07/2013 07:50	18/07/2013 09:45	Problemas de red en algunos servidores de la plataforma del campus virtual	Todos los usuarios que ingresaron a esos servidores
Plataforma de Campus virtual	15/07/2013 18:15	15/07/2013 18:45	Sobre carga en todos los servidores de la plataforma	Todos los usuarios que ingresaron a esos servidores
Acceso dedicado a Internet – Proveedor LEVEL3	14/07/2013 06:24	14/07/2013 09:36	Mantenimiento de Internet Programado que se extendió más de lo previsto por problemas en la red del proveedor.	PUCP – 50% de Unidades y todos los servidores que brindan servicio por LEVEL3
Plataforma de Campus virtual	07/07/2013 19:14	07/07/2013 19:34	Sobre carga en algunos servidores de la plataforma de Campus Virtual.	Todos los usuarios que ingresaron a esos servidores
GMAIL PUCP	02/07/2013 12:00	02/07/2013 12:10	Google (proveedor del servicio) indica que se debió a sobrecarga en sus servidores	Todos los usuarios con cuenta de correo GMAIL PUCP
Acceso dedicado a Internet – Proveedor LEVEL3	01/07/2013 23:30	01/07/2013 23:45	Mantenimiento de Internet Programado	PUCP – 50% de Unidades y todos los servidores que brindan servicio por LEVEL3
Servicio de red de telefonía y datos (Internet) en el Local de Idiomas - Chacarilla	01/07/2013 10:41	01/07/2013 16:32	El proveedor emitirá un informe en 4 días útiles	Idiomas – Sede Chacarilla

Junio 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de correo del servidor macareo	27/06/2013 06:00	27/06/2013 06:20	Actualización de hardware	Todos los usuarios del servidor de correo macareo
Servicio de red de telefonía y datos (Internet) en el Local de Plaza Francia	21/06/2013 10:29	21/06/2013 14:15	La empresa que se encargo de la instalación de los equipos de seguridad y WIFI modificó la caja por donde pasa el cableado y fibra causando la rotura de la fibra, el proveedor realizó la fusión de esta para solucionar el problema.	Local de Plaza Francia
Servicio de Actualización Antivirus	21/06/2013 08:00	21/06/2013 13:00	Fallo el disco duro del servidor y se reinstaló el antivirus del servidor.	Todos los equipos PUCP
Conexiones VISA a través de TCP/IP	21/06/2013 09:55	21/06/2013 11:00	El adaptador de energía eléctrica falló. Se reemplazó con uno similar y el servicio se restableció.	Servicio de conexión a VISA desde el campus a través de POS con dirección IP y cajas integradas del sistema de Tesorería y OCAI
Servicio de correo de macareo	21/06/2013 01:00	21/06/2013 08:15	Falla en el hardware del servidor macareo	Todos los usuarios de correo electrónico del servidor macareo.
Servicio de red de voz y datos en Edificio Tinkuy	10/06/2013 21:30	11/06/2013 09:45	Falla en switch principal del edificio. Se procedio con el cambio del equipo.	Todo el edificio Tinkuy (oficinas administrativas, cafeterías, etc.) servicios de voz y datos.
Servicio de correo	10/06/2013 23:40	10/06/2013 23:45	Mantenimiento programado. Cambio de equipo	Todos los usuarios que intentaron crear, modificar, migrar cuentas de correo o realizar cambio de contraseña
Acceso a Internet del 50% de la Universidad	09/06/2013 13:57	09/06/2013 18:15	Corte de energía eléctrica en McGregor – Salida a Internet de uno de los proveedores de la universidad.	50% de la PUCP y Servidores que tienen servicios en la red de LEVEL 3
Acceso a Internet del 50% de la Universidad	09/06/2013 10:12	09/06/2013 10:15	Corte de energía eléctrica en McGregor – Salida a Internet de uno de los proveedores de la universidad.	50% de la PUCP y Servidores que tienen servicios en la red de LEVEL 3
Acceso a Internet del 50% de la Universidad	09/06/2013 08:45	09/06/2013 09:33	Corte de energía eléctrica en McGregor – Salida a Internet de uno de los proveedores de la universidad.	50% de la PUCP y Servidores que tienen servicios en la red de LEVEL 3
Servidores de Virtualización de DAF, DRH, DAE	05/06/2013 00:00	05/06/2013 06:00	Mantenimiento programado. Ampliación de memoria	Todos los usuarios de máquinas virtuales de DAF, DRH, DAE
Servicio de red de voz y datos en Edificio Administrativo.	03/06/2013 08:00	03/06/2013 10:30	Loop generado por doble conexiónrealizada por usuario.	DCI, Oficina de Obras, RRHH, Contabilidad

Mayo 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicios con Contraseña Única	26/05/2013 21:30	26/05/2013 22:15	Sobrecarga en servidores	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación.
Servicio de red de voz y datos en Centro de Análisis y Resolución de Conflictos	26/05/2013 15:18	26/05/2013 18:00	Corte eléctrico programado por empresa de energía eléctrica en San Isidro. Avisado con anticipación a la unidad.	Local del Centro de Análisis y Resolución de Conflictos sin red de datos ni telefonía IP.
Servicio de red de voz y datos Idiomas – Sede San Isidro.	25/05/2013 16:32	25/05/2013 20:47	Mantenimiento eléctrico programado por la unidad y la oficina de mantenimiento de la universidad.	Local de Idiomas San Isidro sin servicio de Red y Voz.
Campus virtual	23/05/2013 23:15	24/05/2013 00:10	Sobrecarga en los servidores de la plataforma	Usuarios del Campus Virtual percibieron lentitud o pérdida de sesión.
Servicio de red de voz y datos en Edificio Administrativo.	23/05/2013 16:29	23/05/2013 16:43	Personal técnico estaba realizando trabajos.	DCI, Oficina de Obras.
Servicios con Contraseña Única	23/05/2013 01:15	23/05/2013 08:00	Sobrecarga en servidores	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación.
Servicio de red de voz y datos Idiomas – Sede Camacho.	22/05/2013 08:55	22/05/2013 14:23	Rotura de Fibra. El proveedor tuvo que ubicar punto de corte y fusionar la fibra.	Local de Idiomas sin servicio de Red y Voz.
Servicios con Contraseña Única	18/05/2013 16:30	18/05/2013 17:48	Sobrecarga en servidores	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación.
Servicios con Contraseña Única	17/05/2013 22:00	17/05/2013 22:58	Sobrecarga en servidores	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación.
Servicios con Contraseña Única	14/05/2013 18:00	14/05/2013 18:42	Sobrecarga en servidores	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación.
Aplicación de reserva de básicos de cafeterías Listas agora y listas de Grupos PUCP	14/05/2013 12:10	14/05/2013 13:00	Sobrecarga en servidores	Cafeterías que hacen uso de la aplicación de reserva de básicos y usuarios que hacen uso de listas agora y listas de Grupos PUCP
Campus virtual	14/05/2013 04:30	14/05/2013 08:00	Falla de un servidor del campus virtual.	Algunos usuarios del Campus Virtual.

Abril 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de red de voz y datos en varias zonas del campus.	05/04/2013 03:45	05/04/2013 08:15	Corte eléctrico no programado en varias zonas de Lima.	Todo el campus
Servicio de red de voz y datos en Educación-CISE	04/04/2013 09:15	04/04/2013 09:40	Falla de regleta eléctrica en rack de nuestro closet de comunicaciones.	Red de voz y datos de Educación-CISE, incluyendo Laboratorio de DIA.
Servicio de red de voz y datos en casetas CIGA y Psicología	01/04/2013 05:00	01/04/2013 13:10	Falla del enlace de red de CIGA.	Las siguientes redes: -Caseta CIGA -Caseta de Arqueología -Psicología

Marzo 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Sistemas de Información	31/03/2013 06:00	31/03/2013 07:00	Mantenimiento programado en servidor de BD.	Todos los usuarios de sistemas (Campus Virtual, SIPUCP, SICOP, etc.)
Servidores de Virtualización de DAF, DRH, DAE	26/03/2013 00:00	26/03/2013 02:00	Mantenimiento programado.	Todos los usuarios de máquinas virtuales de DAF, DRH, DAE
Servicio de red de voz y datos en FACI, CEPREPUC, Lab. Mecánica de Suelos, Gestión Inmobiliaria, Lab. Hidráulica.	22/03/2013 10:05	22/03/2013 10:55	Switch malogrado. Se encontró un equipo apagado (equipo principal), y luego de revisión se comprobó que el equipo no enciende.	Servicio de voz y datos de: -CEPREPUC -Gestión Inmobiliaria -Departamento de -Arquitectura -Laboratorio de Hidráulica -Laboratorio de Mecánica de Suelos -Laboratorio de Biología Caseta de Mecánica
Servicio de red de voz y datos en CEPREPUC, Lab. Mecánica de Suelos, Gestión Inmobiliaria, Lab. Hidráulica.	15/03/2013 12:30	15/03/2013 8:30	Se encontró cable UTP estirado (cable que conecta Mecánica de Suelos con FACI)	Servicio de voz y datos de: - CEPREPUC - Gestión Inmobiliaria - Departamento de Arquitectura - Laboratorio de Hidráulica - Laboratorio de Mecánica de Suelos - Laboratorio de Biología - Caseta de Mecánica
Servicio de telefonía Móvil de la Universidad	07/03/2013 14:30	07/03/2013 16:00	Falla en el Proveedor CLARO. Se está pidiendo informe.	Todos los RPC de la universidad.
Servicio de red (voz y datos) en Edificio de Servicios Administrativos	05/03/2013 20:00	05/03/2013 23:00	Se encontró los 2 puertos de un teléfono IP conectados a la red (switch), debiendo estar uno a la red y el otro a la PC.	Red de Edificio de Servicios Administrativos.
Servicio de red en varias zonas de la Universidad	04/03/2013 08:00	04/03/2013 09:00	Falla en servicio DHCP.	Varias PCs en algunas unidades de la Universidad.
Servicio de Internet en varias zonas de la Universidad (aprox. 50%), e ingreso al campus virtual y correo (100%)	03/03/2013 02:30	03/03/2013 17:00	Falla en servicio de Internet del Proveedor CLARO. Rotura de fibra en instalaciones del proveedor.	Acceso al campus virtual y correo, y 50% navegación a Internet desde el campus universitario.

Febrero 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de Internet en varias zonas de la Universidad (aprox. 50%)	25/02/2013 13:30	25/02/2013 16:05	Falla en servicio de Internet del Proveedor Level3.	Aproximadamente el 50% de la Universidad.
Servicio de Red de Casetas de Mecánica, Mecánica de Suelos, Ceprepuc y Finanzas	12/02/2013 22:50	13/02/2013 09:20	Falla en equipo de comunicaciones	Casetas de Mecánica, Mecánica de Suelos, Ceprepuc y Finanzas.

Enero 2013

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicios con Contraseña Única	30/01/2013 11:40	30/01/2013 11:47	Saturación del servidor	Todos los usuarios de la universidad que requieren nueva autenticación.
Plataforma de logeo SSO	23/01/2013 14:00	23/01/2013 14:10	Falla en servidor de la plataforma de SSO	Todos los usuarios que querían ingresar a un aplicativo que usa SSO.
Servicio de red de voz y datos en CEPREPUC - FACI - Química – Mecánica de Suelos	05/01/2013 10:45	05/01/2013 13:30	Falla en alimentación eléctrica de closet de comunicaciones de Química.	Afectó servicio de voz y datos de CEPREPUC - FACI - Química - Mecánica de Suelos.
Servicio de red de voz y datos en local de Idiomas San Isidro. Están en días de matrícula.	02/01/2013 08:00	02/01/2013 10:20	Falla en reinicio de switch.	Todos los equipos del local de Idiomas San Isidro. No se podía acceder a ningún servicio.

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Diciembre 2012

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Servicio de comunicación de telefonía fija hacia celulares Claro	12/12/2012 12:30	12/12/2012 15:00	Falla en los equipos conversores digitales.	Todos los anexos PUCP.
Servicio de Internet, campusvirtual, correo	12/12/2012 20:00	12/12/2012 22:00	Sobrecarga en el Switch Central, debido a tráfico arp. No se llegó a detectar exactamente el origen.	Toda la universidad. No se podía acceder a página web principal, sin embargo, si se podía acceder a otras paginas como biblioteca.pucp.edu.pe. No se podía autenticarse en el campusvirtual.
Red de Voz y Datos de la Escuela de Música	09/12/2012 11:04	09/12/2012 13:17	Corte No programado de energía eléctrica por parte de Luz del Sur en la zona de Chorrillos donde se encuentra la Escuela de Música.	Afectó los servicios de Voz y Datos de la Escuela de Música.
Red de Voz y Datos de Locales Externos	10/12/2012 06:10	10/12/2012 06:11	Mantenimiento programado. Actualización del Listas de Acceso.	Todos los usuarios de los locales externos conectados por Red Privada Virtual.
Servidores de Virtualización de Biblioteca	06/12/2012 16:10	06/12/2012 17:00	Sobrecarga del equipo de comunicaciones que conecta los servidores de virtualización de Biblioteca con la red institucional.	Todos los usuarios de máquinas virtuales de Biblioteca.
Servicio de internet en varias zonas de la Universidad	04/12/2012 14:20	04/12/2012 14:25	Falla en servicio de Internet del Proveedor CLARO por algunos minutos.	Aproximadamente el 50% de la Universidad.

Noviembre 2012

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Red de Idiomas Camacho	21/11/2012 16:45	21/11/2012 17:22	Corte Eléctrico en el local de Idiomas Camacho.	El local se quedó sin servicios de DATOS y VOZ durante el corte
Red de voz y datos de la Escuela de Música	15/11/2012 10:10	15/11/2012 11:40	Corte Eléctrico no programado en la zona de Chorrillos donde se encuentra el local de la Escuela de Música	El local la Escuela de Música.
Servicio de voz y datos en toda la Universidad	13/11/2012 15:40	13/11/2012 17:30	Falla en el Switch Central	Toda la universidad. Se perdió acceso a todos los servidores (campus virtual, base de datos, correo electrónico, telefonía, etc.)
Falla en red de voz, datos y TV por cable de FACI y unidades cercanas	09/11/2012 09:00	09/11/2012 11:00	Desprendimiento de ductos de comunicaciones de fibra en zona de excavación. Se ha habilitado enlace temporal desde Arquitectura, sin embargo esta trabajando a performance menor. En la tarde se estará instalando enlace alterno desde Química.	Unidades afectadas: - FACI (oficinas y aulas) - Gestión Inmobiliaria - Departamento de Arquitectura - Laboratorio de Hidráulica - Laboratorio de Mecánica de Suelos - Laboratorio de Biología - Caseta de Mecánica - CEPREPUC (Gabriela Gómez)
Servicio de voz y dato de Plaza Francia – enlace con campus	08/11/2012 09:00	08/11/2012 14:10	Falla en router de propiedad de PUCP. Se reinicia constantemente. Se remplazó equipo.	Unidades en Plaza Francia.
Servicio de Internet en diversas zonas de la Universidad	07/11/2012 07:30	07/11/2012 08:45	Corte en el servicio con el proveedor LEVEL3. Se reporta al proveedor para su confirmación y/o tener informe sobre la causa.	Diversas unidades de la universidad.
Servicio de Red de Casetas de Mecánica, Mecánica de Suelos, Ceprepuc y Finanzas	02/11/2012 09:39	02/11/2012 11:10	Enlace fibra óptica roto, por trabajos en FACI por aulario.	Casetas de Mecánica, Mecánica de Suelos, Ceprepuc y Finanzas.

Octubre 2012

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Red de CENTRUM CATÓLICA	23/10/2012 16:47	23/10/2012 16:54	Equipos de proveedor emitieron alarmas en ambos extremos. Se está reportando al proveedor para su revisión. Posible falla del Backbone que une ambas sedes.	Afectó a Todo CENTRUM – Servicios de DATOS y VOZ.
Red y telefonía	21/10/2012 10:45	21/10/2012 14:00	Mantenimiento preventivo de la torre de comunicaciones	Corte de red y telefonía en el local de Idiomas Católica - Pueblo Libre y Red del local Plaza San Miguel.
Sistemas de Información	04/10/2012 18:10	04/10/2012 18:39	Falla en los servidores del servicio de contraseña única	Todos los usuarios que querían ingresar a uno de los servicios con contraseña única (Campus Virtual, Correo PUCP, etc.)
Servicio de voz y datos de Casetas de Mecánica y Ceprepuc	03/10/2012 19:10	04/10/2012 08:45	Falla de equipo de comunicaciones (switch de Acceso). Se remplaza equipo afectado.	Afecta los servicios de voz y datos para los pabellones de Casetas de Mecánica y Ceprepuc.

Setiembre 2012

Servicio afectado	Fecha / hora de inicio	Fecha / hora de finalización	Causa	Alcance
Base de datos de idiomas	27/09/2012 14:45	27/09/2012 15:10	No se podían establecer nuevas sesiones a la base de datos idiomas.	Usuarios administrativos y alumnos del sistema de Idiomas.
Campus virtual	26/09/2012 06:00	26/09/2012 06:45	Actualización del sistema operativo de los servidores.	Todos los usuarios conectados al Campus Virtual.
Base de datos idiomas	22/09/2012 13:00	22/09/2012 17:00	Cambio de servidor, actualización del sistema operativo y actualización de la base de datos Oracle.	Usuarios del sistema idiomas (alumnos y personal de los distintos locales del Instituto de Idiomas).

Actualizado: 02/06/16

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